当热水器出现e5故障，可能是以下几种原因导致的：
1、水温传感器故障：热水器中有一根水温传感器，用来监测水温的变化。如果传感器出现故障，会导致热水器显示E5;
2、电路问题：热水器中的电路系统出现故障也会导致显示E5的情况发生。
3、供水管道问题：热水器工作过程中，需要从供水管道获取水源。如果供水管道受到阻塞，将导致热水器无法正常工作，从而显示E5。
那么我们该如何解决它呢？
1、关闭热水器电源：当热水器显示E5时，第一步是关闭热水器电源，以避免进一步的安全隐患;
2、用冷水冲洗水温传感器：如果热水器显示E5，首先检查水温传感器是否干净，是否有杂物附着在上面。可以用冷水冲洗水温传感器，清除附着物，然后重新安装，看看是否解决问题;
3、检查电路连接：如果以上步骤没有解决问题，那么可能是热水器的电路出现了故障。这时候需要请专业的维修人员进行检查和维修处理。千万不要自行拆解热水器，以免出现更严重的问题。
4、检查供水管道：如果热水器显示E5，还需要检查供水管道是否受到了阻塞。可以关闭热水器主阀门，拆下进水管，用水冲洗来检查管道是否畅通。如果发现有杂物或者污垢，可以用刷子进行清理，然后重新安装管道，然后重新连接热水器，看看是否能够正常工作;
5、当热水器显示E5时，我们可以通过检查水温传感器、供水管道以及电路连接等方面，来解决问题。若以上方法均无效，建议及时请专业人士进行维修。
