尊敬的用户，您好！欢迎致电北京杜拉维特全国统一服务热线，我们将竭诚为您提供专业、高效的DURAVIT智能马桶故障维修服务。 当您的DURAVIT智能马桶出现不冲水故障时，我们的服务团队将立即响应，确保问题迅速得到解决。以下是我们的服务流程： 1. **故障申报**：请您拨打我们的全国统一服务热线，详细描述智能马桶不冲水的具体症状，并提供产品型号及购买信息。 2. **初步诊断**：我们的客服人员将根据您的描述进行初步故障诊断，并给予初步的解决建议。 3. **上门服务**：若问题无法通过电话指导解决，我们将安排专业的维修工程师上门服务。我们承诺在接到报修后的24小时内（城区范围内）到达现场。 4. **故障排查**：维修工程师将使用专业工具进行全面检测，精准定位不冲水故障的原因，可能是电路问题、水路堵塞、传感器故障等。 5. **维修处理**：确定故障原因后，工程师将使用原厂配件进行维修或更换，确保维修质量，恢复智能马桶的正常使用。 6. **验收确认**：维修完成后，请您现场验收，确认智能马桶冲水功能恢复正常，并签字确认服务单。 7. **售后服务**：我们提供30天的维修质保期，质保期内若同一故障再次出现，我们将免费上门再次维修。 8. **用户回访**：维修结束后，我们的客服人员将进行电话回访，了解您对服务的满意度，并收集宝贵意见，不断改进服务质量。 北京杜拉维特始终秉承“用户至上，服务为先”的理念，致力于为每一位用户提供高品质的维修服务。我们拥有专业的技术团队和丰富的维修经验，确保每一位用户都能享受到安心、放心的服务体验。 如遇智能马桶不冲水等故障问题，请随时拨打北京杜拉维特全国统一服务热线，我们将竭诚为您服务！
